OTRS verweigert den Zugang, was tun?
Problem
Das OTRS verweigert des Zugang und Sie erhalten folgende Meldung: „Der Autor des Webangebots unter https://otrs.hrz.tu-chemnitz.de/otrs/index.pl ... hat den Zugriff eingeschränkt. Danach sind Sie nicht berechtigt, diese Webseite zu nutzen“.Behebung
Im Firefox müssen Sie unter Einstellungen die OTRS-Cookies löschen.
- Klick auf Einstellungen › Datenschutz › Cookies:
- Unter Suche: nach otrs suchen und Alle Cookies entfernen.
- alle Firefox-Fenster schließen und Firefox erneut starten.
Alternativ hilft auch ein globales Abmelden am WTC und Neuanmeldung per Passwort-Eingabe: WTC-Logout
