OTRS verweigert den Zugang, was tun?
Problem
Das OTRS verweigert des Zugang und Sie erhalten folgende Meldung: „Der Autor des Webangebots unter https://otrs.hrz.tu-chemnitz.de/otrs/index.pl ... hat den Zugriff eingeschränkt. Danach sind Sie nicht berechtigt, diese Webseite zu nutzen“.Behebung
Im Firefox sollten Sie in der Link-Zeile links auf das Schloss klicken und Cookies und Website-Daten löschen ... klicken.
- Klick auf Schloss-Symbol
- Klick auf Cookie und Website-Daten Löschen
Alternativ im Firefox müssen Sie unter Einstellungen die OTRS-Cookies löschen.
- Klick auf Einstellungen › Datenschutz & Sicherheit › Cookies und Website-Daten:
- Unter Suche: nach tu-chemnitz suchen und auswählenAusgewählte löschen + Änderungen speichern.
- danach sollte es wieder funktionieren
Alternativ hilft auch ein globales Abmelden am WTC und Neuanmeldung per Passwort-Eingabe: WTC-Logout
