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Universitätsrechenzentrum
SLA

Service Level Agreement

Alle hier getroffenen Vereinbarungen gelten vorerst nur im Rahmen der Pilotphase. Wir behalten uns vor, beim Übergang in den Produktivbetrieb Änderungen an den Nutzungsbedingungen vorzunehmen.
  • Das System befindet sich in einem nutzbaren Zustand und kann zur Terminplanung und Mailzustellung benutzt werden.
  • Auf Wunsch können Sie das Exchange-Postfach als Hauptpostfach benutzen.
  • Die Freigabe von Kalendern an Kollegen ist möglich.
  • Die Inhalte aller Postfächer werden durch Backups für mind. 31 Tage gegen Verlust gesichert.
  • Die ständige Verfügbarkeit des Dienstes kann nicht gewährleistet werden. Es kann u.U. zu Dienstausfällen kommen. Wir bemühen uns diese Wartungsarbeiten so kurz wie möglich zu halten und auf die Tagesrandzeiten zu verlagern.
  • Die Regelung zu Speicherbegrenzung von Postfächern können für den Produktivbetrieb noch angepasst werden. Bisherige Speicherplatzkontigente und Aufbewahrungsfristen begründen keinen Bestandsschutz.