Behördenrufnummer 115

Der schnelle Draht zur Stadtverwaltung ist die 115. Die Rufnummer bietet einen einheitlichen, vereinfachten und freundlichen Kontakt zur Verwaltung. Welche konkrete Behörde, welche Verwaltungsebene für das eigene Anliegen zuständig ist, spielt dabei keine Rolle mehr. Unter der Servicenummer erhalten auch Student_innen direkt Auskünfte zu lokalen Fragen, zum Beispiel zur An- oder Ummeldung des Wohnsitzes, zur Beantragung von Personalausweis und Reisepass, zur Ummeldung des Fahrzeuges oder bei Verlust von Gegenständen. Darüber hinaus stellt auch der Freistaat Antworten zu Landesthemen bereit. Auch Informationen zu Bundesaufgaben erhalten die Anrufer unter der 115, so beispielsweise zu den Themen Elterngeld oder Existenzgründung.

Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 08:00 bis 18:00 Uhr

Das Serviceversprechen: 75 % der 115-Anrufe werden innerhalb von 30 Sekunden durch ein_e Mitarbeiter_in angenommen, und 65 % werden beim ersten Kontakt beantwortet. Wenn eine Frage nicht sofort beantwortet werden kann, erhält der_die Anrufer_in innerhalb von 24 Stunden eine Rückmeldung je nach Wunsch per E-Mail, Fax oder Rückruf.

Anmelden statt Warten

Über die Behördenrufnummer 115 können für verschiedene Dienstleistungen Termine bei der Meldebehörde reserviert werden. Damit sollen die Wartezeit verkürzt und Besucher_innenströme in der Behörde besser geleitet werden. Für folgende Dienstleistungen können Termine reserviert werden:

• Anmeldung Wohnsitz bei Zuzug nachChemnitz
• Ummeldung Wohnsitz innerhalb von Chemnitz
• Beantragung Personalausweis
• Beantragung Reisepass
• Beantragung Kinderreisepass
• Beantragung Führungszeugnis
• Beantragung Auszug Gewerbezentralregister

Termine werden ausschließlich für die folgende Meldebehörde vergeben:

Bürgerhaus am Wall
Düsseldorfer Platz 1
09111 Chemnitz

Tarife: Die Behördenrufnummer 115 kann aus dem Festnetz zum Ortstarif gewählt werden und ist flatratefähig. Die Kosten aus Mobilfunknetzen liegen je nach Anbieter zwischen 17 und 20 Cent, maximal 30 Cent je Anrufminute. Aktuelle Informationen zu den Tarifen findest du unter: www.115.de