Was zeichnet das Kundenbeziehungsmanagement aus?

Um sich als Unternehmen erfolgreich am Markt zu behaupten, ist der Aufbau und die Aufrechterhaltung von langfristigen und profitablen Kundenbeziehungen sowie die Etablierung einer kundenorientierten Unternehmenskultur ein entscheidender Erfolgsfaktor. Der stark anwendungsorientierte Masterstudiengang Kundenbeziehungsmanagement (KBM) greift dies auf und vermittelt umfangreiche und tiefgründige Kenntnisse zur Lösung spezifischer Problemstellungen.

Besonderes Augenmerk liegt auf den Disziplinen des Marketing (insbesondere Kommunikation, Marktforschung und Konsumentenverhalten) und der Wirtschaftsinformatik (insbesondere Business Intelligence, Geschäftsprozess- und Informationsmanagement).

Durch den Einsatz von wissenschaftlicher Methodik erlernen die Studierenden eine konzeptionelle und analytische Denk- und Arbeitsweise. Weiterhin befähigen die vermittelten Inhalte des Studiengangs zum gezielten Umgang mit Interdependenzen zwischen den Bereichen Marketing und IT.

 

Welche Berufsperspektiven ergeben sich nach dem Masterstudium Kundenbeziehungsmanagement?

 

Die Absolventen sind in nationalen und internationalen Unternehmen, Agenturen und Non-Profit-Organisationen in vielen Bereichen einsetzbar, wie zum Beispiel:

• Kundenbeziehungsmanagement / Customer Relationship Management
• Marketing, Kommunikation & Marktforschung
• Unternehmensführung & -beratung
• Schnittstellenmanagement (Marketing / IT)
• Datenmanagement
• Geschäftsprozessgestaltung
• E-Business
• Service & Vertrieb
• Unternehmens- & funktionsübergreifende Projekte

Darüber hinaus eröffnet dieses Studium auch den Weg in die Selbstständigkeit (wirtschaftsberatende Berufe sowie Existenzgründung).

Wichtige Eckdaten des Masterstudiengangs Kundenbeziehungsmanagement auf einen Blick:

Zulassungsvoraussetzung: In der Regel berufsqualifizierender Hochschulabschluss Bachelor Wirtschaftswissenschaften oder Wirtschaftsinformatik bzw. inhaltich gleichwertiger Studiengang

Regelstudienzeit: 4 Semester

Abschluss: Master of Science (M.Sc.)

Studienbeginn: In der Regel im Wintersemester

Zulassungsvoraussetzung: In der Regel berufsqualifizierender Hochschulabschluss Bachelor Wirtschaftswissenschaften
oder Wirtschaftsinformatik bzw. inhaltlich gleichwertiger Studiengang

Flyer zum Studiengang