Anforderungsanalyse einer neuen Feedback-Funktion in App Stores

Der Austausch von Informationen zwischen Nutzern und Entwicklern von Apps ist essentiell, um eine kontinuierliche Verbesserung dieser zu gewährleisten. Der Nutzer hat dabei die Möglichkeit über verschiedene Plattformen Rückmeldung in Form von Stern-Ratings und/oder Texteingaben in App-Stores an die Entwickler zu übermitteln. Unklar ist allerdings, ob diese Plattformen zur Feedbackgabe den Anforderungen der Nutzer entsprechen.
Daher gilt es herauszufinden, ob Nutzer bestimmte Präferenzen bei der Gabe von Feedback aufweisen und wie diese im Hinblick auf die Nutzung der Plattformen aussehen. Dazu sollen verschiedene Anforderungen an eine neue Feedback-Funktion für Apps aus Nutzersicht abgeleitet werden.