Betriebliche Anwendungssoftware ist im Hinblick auf Usability schwer zu begutachten, denn gerade ERP-Systeme sind durch eine komplexe Struktur und modularen Aufbau gekennzeichnet, was eine Usability- Bewertung durch die Hersteller selbst und auch für externe Usability-Experten aufwendig macht. Typische Usability-Verfahren, wie Expertenevaluationen, sind für die Domäne wenig effektiv und unspezifisch gestaltet.

In der aktuellen Ausgabe der Fachzeitschrift "ERP Management" stellt Thomas Seeling von der Professur Arbeitswissenschaft & Innovationsmanagement effektive und effiziente Methoden vor, die speziell für die Usability-Prüfung betrieblicher Anwendungssoftware entwickelt worden sind.
Der Artikel enthält zum einen die Darstellung der Entwicklung von Usability-Prinzipien als Bestandteil eines Evaluationstools für Praktiker zur Systematisierung, Klassifizierung, Abgrenzung und Behebung ERP-spezifischer Usability-Mängel. Zum anderen beschreibt er, wie im vom BMWi geförderten Forschungsprojekt "Kompetenzzentrum Usability für den Mittelstand" außerdem eine bereichsspezifische Nutzerbefragung konzipiert wurde, die mit geringem Aufwand eine Möglichkeit zur tatsächlichen Nutzerintegration bietet. Beide Methoden geben Aufschluss über spezifisches Verbesserungspotential von ERP-Software und können so mittelständische Softwarehersteller für die Thematik Usability weiter sensibilisieren.