Das Forschungsprojekt "Kompetenzzentrum Usability für den Mittelstand" der Professur Arbeitswissenschaft und Innovationsmanagement führt gemeinsam mit seinen Forschungs- und Praxispartnern eine Umfrage bei Software-Anwendern zur Nutzerfreundlichkeit von Software durch. Die Unternehmen DELTA BARTH Systemhaus GmbH und TecArt GmbH lassen hierbei ihre Systeme anhand einer Online-Befragung auf Basis der Dialogregeln der Norm DIN EN ISO 9241-110 von ihren Kunden bewerten.

In der Norm DIN EN ISO 9241-110 werden Dialogregeln der Mensch-Maschine-Interaktion beschrieben, deren Beachtung eine hohe Nutzerfreundlichkeit sicherstellt. Der überwiegende Teil an möglichen Usability-Mängel lässt sich diesen 7 Regeln, Aufgabenangemessenheit, Selbstbeschreibungsfähigkeit, Erwartungskonformität, Lernförderlichkeit, Steuerbarkeit, Fehlertoleranz und Individualisierbarkeit, zuordnen. Jede Dialogregel wird im Online-Fragebogen in für den Anwender verständlicher Sprache und mit geeigneten Beispielen anhand mehrerer Items abgefragt. Offene Fragen bieten zudem die Möglichkeit konkrete Erfahrungen aus der Bedienung des Systems abzugeben. Die standardisierte Befragung wird direkt vom Anwender, der täglich mit dem jeweiligen Software-Produkt arbeitet, ausgefüllt, wodurch die Ergebnisse eine hohe praktische Relevanz aufweisen.

Weitere Informationen sind unter www.usabilityzentrum.de erhältlich.