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Störungsmeldung

Die technische Betreuung des MFG-Projektes erfolgt im Rahmen eines Servicevertrages mit der Firma TA Triumph-Adler.
Für jedes Gerät ist ein/e TU-Mitarbeiter/in als lokale/r Ansprechpartner/in durch die jeweils zuständigen Bereiche festgelegt worden.

Verbrauchsmaterial

Ist ein Multifunktionsgerät durch fehlendes Papier, leeren Toner oder einen Papierstau nicht einsatzbereit, ist durch den internen Geräteverantwortlichen die Funktionsbereitschaft wieder herzustellen.

Technische Störung

Tritt eine schwerwiegende Störung auf, welche nicht durch die Geräteverantwortlichen behoben werden kann, ist der Servicepartner TA Triumph-Adler zu informieren.
Kostenfreie Hotline: 08000 62 26 26 (diese Nummer befindet sich auf jedem Gerät oberhalb der Seriennummer)
Wesentlich bei der Störungsanmeldung ist die Seriennummer bzw. Gerätenummer (diese bitte vollständig angeben, z.B.: TU001). Im Anschluss werden die Standortdaten abgeglichen und die Störung erfasst. Der Anmelder erhält zum Abschluss die entsprechende Serviceauftragsnummer.