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Aufbau


Der Masterstudiengang „Kundenbeziehungsmanagement“ ist modular aufgebaut. Jedes Modul ist eine in sich abgeschlossene Lehreinheit mit definierten Zielen, Inhalten sowie Lehr- und Lernformen wie z. B. Vorlesungen, Übungen, Fallstudien, Praktikum, Seminar ...
Im Studium werden 120 Leistungspunkte (LP) im ECTS* erworben (siehe Grafik).

Das Studium gliedert sich in folgende Module:
  1. Anpassungsmodul: Grundlagen des Kundenbeziehungsmanagements
    1.-2. Semester
    • Absolventen des Bachelorstudiengangs Wirtschaftswissenschaften besuchen folgende Lehrveranstaltungen:
      • Angewandte Statistik
      • Geschäftsprozessmodellierung und –management
      • Projektmanagement
      • Komponenten und Architekturen von analytischen Informationssystemen (AIS)
      • Entscheidungsunterstützungssysteme
      • Informationsmanagement
    • Absolventen des Bachelorstudiengangs Wirtschaftsinformatik besuchen folgende Lehrveranstaltungen:
      • Businessplanung und Management von Gründungen
      • Marketinginstrumente I
      • Marketinginstrumente II
      • General Management
      • B2B-Marketing
      • Marketingmanagement
         
    2. Das Absolvieren aller weiteren Module ist für Studierende dieses Masterstudiengangs obligatorisch.

  2. Vertiefungsmodul „Wirtschaftsinformatik“
    1.-3. Semester
    • E-Business
    • Systeme des Kundenbeziehungsmanagements (KBM)
    • Kundenorientiertes Prozess- und IT-Management
    • Database Marketing
    • Prozess-Controlling
    • Datenbankpraktikum
       
  3. Vertiefungsmodul „Marketing“
    1.-3. Semester
    • Kommunikation
    • Einführung in die Medienpsychologie
    • Marketingkommunikation
    • Marktforschung
    • Konsumentenverhalten
    • KBM-Praktikum
       
  4. Fallstudie/Seminar
    3. Semester
    • Fallstudie 1 (Marketing-orientiert)
    • Fallstudie 2 (IT-orientiert)
    • KBM-Seminar
       
  5. Master-Arbeit
    4. Semester

Weitere Informationen entnehmen Sie bitte der Studien- und Prüfungsordnung sowie der Modulbeschreibung! Weiterhin finden Sie in der Studienordnung auch einen Studienablaufplan!

* ECTS = European Credit Transfer System (Europäisches System zur Anrechnung von Studienleistungen); Es stellt eine Methode zur Verfügung, Studienleistungen zu messen sowie zu vergleichen und sie von einer Institution auf eine andere zu übertragen. 1 Leistungspunkt (LP) entspricht 30 Arbeitsstunden.