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Das Antivirenprogramm Sophos Anti-Virus

Fehler durch automatisches Sophos Update vom 20.09.2012 (Stand: 21.09.2012)

In Folge eines gravierenden Fehlers in einem vom Hersteller freigegebenen Update für die Antivirensoftware "Sophos Endpoint Security and Control" traten Probleme verschiedenster Art bei der Nutzung von Windows-Systemen auf. Für vom URZ administrierte Windows-Arbeitsplätze und -Server wurden die erforderlichen Korrekturmaßnahmen durchgeführt. Der Virenschutz ist wieder aktiv.

Nutzer von vom URZ nicht administrierten Windows-Arbeitsplätzen und -Servern sollten sich an die "Vorgehensweise" halten, die der Hersteller in seinem Knowledgebase-Artikel vorschlägt:
http://www.sophos.com/de-de/support/knowledgebase/118311.aspx (Anleitung in deutscher Sprache) bzw.
http://www.sophos.com/en-us/support/knowledgebase/118311.aspx (Anleitung in englischer Sprache)

Die TU Chemnitz setzt zum Virenschutz eine Campuslizenz des Programmes Sophos Anti-Virus ein. Informationen zum Programm, Anleitungen, Analyse bestimmter Viren u. a. können Sie der WWW-Seite der Fa. Sophos entnehmen.

Verfügbarkeit und Lizenzerwerb

Sophos Anti-Virus kann von Angehörigen der TU Chemnitz auf dienstlich und privat genutzten Computern eingesetzt werden.

Installation und Aktualisierung erfolgen im Interesse einer einfachen und stabilen Handhabung über http-Zugriff. Der Zugriff funktioniert nur innerhalb des Campusnetzes der TU Chemnitz. Von außerhalb muss dieser mit geeigneten Programmen, z. B. per VPN, realisiert werden.

Installation

Die Installationsquellen sowie Hinweise zur Konfiguration finden Sie unter:
http://service.hrz.tu-chemnitz.de/sav/

Probleme bei der Installation

Überprüfen Sie bitte immer zuerst die Funktionstüchtigkeit der Verbindung zum Campusnetz.
Nach der Installation sollte das automatische Update durch Klick auf das Icon im rechten Bereich der Startleiste getestet werden. Wenn der PC schon infiziert ist, kann es bei einigen Viren Probleme bei der Neuinstallation von Sophos Anti-Virus (oder anderen Antivirenprogrammen) geben.

Hilfreiche Links bei Viren-Befall von Sophos:
Andere: Prophylaxe:

Probleme bei der Aktualisierung

Überprüfen Sie bitte immer zuerst die Funktionstüchtigkeit der Verbindung zum Campusnetz.
Die automatische Aktualisierung erfolgt in der Standardeinstellung jede Stunde und bei jedem Neustart. Der Zeitpunkt des letzten Updates steht im Startfenster von Sophos Anti-Virus.
Wenn das Sophos AutoUpdate nicht funktional sein sollte, ist zu prüfen, ob die richtige Update-Adresse für Ihre Betriebssystemplattform gewählt und entsprechend bei der Funktion "Updates -> Updates konfigurieren -> Primärer Pfad -> Adresse" eingetragen wurde. Falls die Probleme nicht behebbar sind, ist meist - nach einer "kompletten" Deinstallation - eine Neuinstallation der Software erforderlich.
Dabei werden für eine "komplette" Deinstallation folgende Schritte empfohlen:
  1. alle Sophos-Dienste stoppen
    • Sophos Web Intelligence Service
    • Sophos AutoUpdate Service (beispielhaft)
    • Sophos Anti-Virus Statusreporter
    • Sophos Anti-Virus
  2. Deinstallation von Sophos
  3. Sophos-Programmverzeichnis (C:\Program Files\Sophos) löschen
  4. evtl. relevante Registry-Einträge löschen
  5. evtl. Restart PC-System
  6. Neuinstallation entsprechend http://service.hrz.tu-chemnitz.de/sav/index.php

Installation eines dedizierten Sophos Enterprise Console - Servers

Fachbereiche, die einen eigenen Sophos Enterprise Console - Server betreiben möchten finden weitere Informationen unter http://service.hrz.tu-chemnitz.de/sav/sec/.