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SLA Service Level 1: SH_LOCATION

Die SLA regelt Umfang und Bedingungen für den Dienst SERVER HOUSING Service Level 1 (SH_LOCATION) zwischen dem URZ als Service Provider und dem Auftraggeber. Die Rahmen-SLA für SERVER HOUSING ist Bestandteil dieser Vereinbarung.

Leistungsumfang

Für einen Server (bzw. ein Server-Cluster) des Auftraggebers werden Infrastrukturvoraussetzungen gewährleistet, die für den 7*24 Stunden Dauereinsatz geeignet sind. Vor Annahme eines Auftrages wird geprüft, ob das Serversystem die Voraussetzungen für die Aufstellung im Datacenter erfüllt (z.B. Eignung der HW-Komponenten, Managementzugang, infrastrukturelle Voraussetzungen).

Es erfolgt die Rack-Aufstellung im Data Center des URZ einschliesslich

  • Klimatisierung
  • elektrischer Anschluß der Server: mindestens ein Anschluß USV-gestützt
  • Anschluß an das Campusnetz (i.d.R. GE)

Die Aufstellung von am Server angeschlossenen externen Geräten (z.B. RAID-Systemen) ist nach Prüfung der Voraussetzungen möglich.

Zugang zu den Servern

Physischer Zugang

  • nur in begründeten Ausnahmefällen
  • in Begleitung durch URZ-Mitarbeiter (Techniker)

Fernbedienung

Konsole, Aus-/Einschalten, Reset

Im Datacenter aufzustellende Server müssen über eine geeignete separate Managementfunktion verfügen, die diese Zugänge unabhängig vom Zustand des Servers ermöglicht (z.B. geeignet: iDRAC 6 Enterprise, aber nicht geeignet: iDRAC Express) Die Komponente für den Managementzugang wird vor der Auftragsannahme verifiziert.

Netz/IP-Konfiguration