Antworten auf häufig gestellte Fragen (FAQ) zu Webmail

Was bedeutet der Punkt "Als Spam melden"?
Meine Mailbox ist voll. Beim Löschen im IMP kommt folgender Fehler:
Meine Mailbox ist voll, obwohl ich alle Mails gelöscht habe!
Ich kann keine E-Mail mehr schreiben oder beantworten!
Was hat es mit den Identitäten auf sich?
Die persönlichen Einstellungen werden nicht gespeichert!
Wie stelle ich den Ordner ein, in den gesendete Mails abgespeichert werden?
Die gesendeten Datei-Anhänge werden nicht mehr abgespeichert?!
Die Übersicht der E-Mails ist plötzlich völlig durcheinander. Was tun?
Empfänger können angehängte Dateien nicht öffnen!
Wie lege ich eine Verteilerliste/Kontaktliste an, um einfach E-Mails an eine Gruppe zu senden?
Wo ist die Ausschlussliste / Positivliste hin?
Mir werden in der Übersicht links 5 neue E-Mails angezeigt, die ich aber nicht sehe. Wie kann ich die anzeigen?

Was bedeutet der Punkt "Als Spam melden"?

Damit kann man unerwünschte kommerzielle Mail - Spam - an den E-Mail-Verantwortlichen der TU senden. Wir arbeiten daran, diese Mail geeignet zur Abwehr derartiger Nachrichten zu benutzen.
Achtung: Der gesamte Inhalt der E-Mail wird damit dem E-Mail-Verantwortlichen gesendet.

Meine Mailbox ist voll. Beim Löschen im IMP kommt folgender Fehler:

Beim Verschieben von Nachrichten in den Papierkorb ist ein Fehler aufgetreten. Meldung des Email-Servers: Over quota [ALERT] Mailbox is over quota

Stellen Sie IMP bitte so ein, dass es Nachrichten gleich löscht und nicht in den Papierkorb verschiebt:

Einstellungen → Nachrichten löschen und verschieben:
AUSSCHALTEN: Beim Löschen von Nachrichten diese in den Papierkorb verschieben, anstatt sie als gelöscht zu markieren?

Dann Mails löschen und auf "Endgültig löschen" klicken.

Meine Mailbox ist voll, obwohl ich alle Mails gelöscht habe!

Vermutlich haben Sie mal rechts unter dem Ordner-Klapp-Menü "Verstecke gelöschte" geklickt. Klicken Sie jetzt auf "Zeige gelöschte" - dann sollten Sie alle Mails sehen. Endgültig löschen ... dafür gibt es es gleichnahmigen Link rechts oben unterm Ordner-Klapp-Menü.

Ich kann keine E-Mail mehr schreiben oder beantworten!

Dazu muss der Browser JavaScript? ausführen und neue Fenster öffnen können.

In Firefox: Menü Extras bzw. Bearbeiten → Einstellungen:
- Inhalt: JavaScript? aktivieren

Wenn das nicht hilft, blockiert Ihr Browser das Öffnen neuer Fenster. Dann können Sie neue E-Mails auch im selben Browserfenster schreiben. Ändern Sie in Webmail:

Einstellungen → Neue Nachricht (oben Mitte): Neue Nachrichten in separatem Fenster verfassen? ausschalten

Was hat es mit den Identitäten auf sich?

Wenn Sie für verschiedene Funktionen ("Rollen", z.B. persönliche Mail-Adresse und Adresse einer Gruppen-Mailbox) verschiedene Mail-Adressen haben, dann können Sie verschiedene "Identitäten" einstellen. Damit können Sie für jede E-Mail, die Sie erstellen, auswählen:

Absende-Adresse, Name, Signatur
Ordner für die Speicherung der gesendeten E-Mail

So legen Sie Identitäten an:

Klicken Sie in Webmail auf Einstellungen → Persönliche Angaben
Wählen Sie die Identität, die Sie ändern möchten: Neue Identität anlegen
Füllen Sie die gewünschten Felder aus und speichern Sie die Einstellungen.

Dann können Sie beim Erstellen einer neuen Nachricht die Identität einfach wechseln (und damit die Absende-Adresse, Signatur, Ordner für eine Kopie usw.).

Die persönlichen Einstellungen werden nicht gespeichert!

Klicken Sie in Webmail auf Einstellungen → Persönliche Angaben
Wichtig: Wählen Sie die Identität, die Sie ändern möchten: Standardidentität
Dann Daten ändern, abspeichern.

Wie stelle ich den Ordner ein, in den gesendete Mails abgespeichert werden?

Standardmäßig ist der Ordner Sent eingetragen. Zum Überprüfen oder Ändern gehen Sie wie folgt vor:

Klicken Sie in Webmail auf Einstellungen → Persönliche Angaben
Wählen Sie die Identität, die Sie ändern möchten: Standardidentität
Kontrollieren Sie Ihre Absender-Adresse ("Ihre Von: Adresse:") und Ihren Namen
Ganz unten auswählen: "Ordner für gesendete Nachrichten:"

Beim Erstellen neuer Nachricht erscheint dann der eingetragene Ordner für die Sendekopie, den Sie dort auch noch individuell ändern können.

Die gesendeten Datei-Anhänge werden nicht mehr abgespeichert?!

Beim Anhängen von Dateien können Sie individuell entscheiden, ob die Anhänge mit als Kopie gespeichert werden sollen oder nicht. Das ist sinnvoll, weil ein Anhang häufig viel Platz belegt und meistens sowieso als Datei existiert.

Anhänge zusammen mit Nachrichten im Ordner für gesendete Nachrichten speichern? Nein - umschaltbar auf: Ja

Die Voreinstellung können Sie selber einstellen: Einstellungen → Neue Nachricht
Sollen Anhänge mitgespeichert werden, wenn gesendete Nachrichten gespeichert werden? Die Standard-Einstellung ist: Jedesmal nachfragen; standardmäßig NEIN

Die Anhänge werden natürlich immer an den/die Empfänger gesendet. Wenn die Anhänge nicht gespeichert werden, wird das in der Kopie vermerkt.

Die Übersicht der E-Mails ist plötzlich völlig durcheinander. Was tun?

Die Sortierung der E-Mail-Übersicht lässt sich durch Klicken auf die Spaltenüberschriften (Nr., Datum, Von, Betreff usw.) ändern. Klicken Sie auf "Nr.", um wieder in der Reihenfolge des E-Mail-Eingangs zu sortieren.

Empfänger können angehängte Dateien nicht öffnen!

Das Anhängen von Dateien an eine E-Mail kann bei Firefox zu falschen Ergebnissen führen, wenn der Browser falsche Einstellungen hat: Prüfung und Hinweise zu Abhilfe ....

Wie lege ich eine Verteilerliste/Kontaktliste an, um einfach E-Mails an eine Gruppe zu senden?

In Ihrem Adressbuch muss es für jeden Empfänger, den Sie in eine Verteilerliste aufnehmen wollen, einen eigenen Eintrag geben (z.B. im Adressbuch via "Neuer Kontakt" anlegen). Benutzer der TU Chemnitz können Sie auch über "Suche" → TU Chemnitz die Adressen suchen. Dann wie folgt vorgehen:

Sie setzen in Ihrem Adressbuch oder im Suchergebnis ein Häkchen für jeden Teilnehmer, die in die neue Liste sollen.
Dann oben im Aufklappmenü auswählen: "Neue Kontaktliste anlegen" in Ihrem Adressbuch.
Klick auf "Hinzufügen" vor diesem Aufklappmenü
Dann wird ein Name dieser Liste abgefragt, unter dem die Liste dann nutzbar ist.
Beim Erstellen einer neuen E-Mail geben Sie diesen Listennamen ein:
- unter Bcc, wenn es viele Teilnehmer sind oder die Teilnehmer nicht sehen sollen, an wen Sie die E-Mail noch gesendet haben
- unter An: alle Teilnehmer sehen die Adressen der anderen

Wo ist die Ausschlussliste / Positivliste hin?

In Webmail gab es die Funktionen "Ausschlussliste" und "Positivliste" in der Übersicht und beim Anschauen einer Mail. Wenn man da drauf klickte, wurde in Zukunft jede Mail dieses Absenders sofort gelöscht oder nicht durch weitere Filter bearbeitet.

Durch diesen einfachen Klick kam es leider zu vielen Fehlbedienungen, in deren Folge auch wichtige E-Mails nicht mehr empfangen wurden. Dazu kommt, dass sich durch Aussperren einzelner E-Mail-Adressen kaum wirkungsvoll Spam vermeiden ließ.

Um diesen Ärger einzudämmen, haben wir diese Funktionen entfernt aus der Mail-Übersicht entfernt. Mit Klick auf "Filter" können Sie weiter eine Ausschlussliste bearbeiten. Hier sollten Sie nachschauen, ob da nicht auch "gute" Adressen drinstehen und diese entfernen, damit Sie (wieder) E-Mails von diesen Absendern erhalten.

Mir werden in der Übersicht links 5 neue E-Mails angezeigt, die ich aber nicht sehe. Wie kann ich die anzeigen?

Evtl. haben Sie die E-Mails gelöscht, ohne sie vorher zu lesen.

Klicken Sie oben rechts auf "Zeige gelöschte" - die ungelesenen E-Mails erscheinen durchgestrichen. Klicken Sie auf "Endgültig löschen", um die E-Mails, nun ja, endgültig zu löschen.

Klicken Sie links unter "Virtuelle Ordner" auf "Virtueller Posteingang". Damit erhalten Sie eine Übersicht über ungelesene E-Mail in allen Ordnern. Sie können auch nach ungelesenen E-Mails suchen: Oben "Suche" → Suchkriterien "Ungelesene Nachrichten", Ordner durch Anklicken auswählen → Abschicken

Vielleicht prüfen Sie neben dem Posteingang weitere Ordner auf neue E-Mails ab (sinnvoll, wenn Sie Filter verwenden).

Klicken Sie oben auf "Ordner" - Sie sehen in der Übersicht bei Ordnern, die auf neue Mails überwacht werden (fett dargestellt), hinter dem Ordnernamen in Klammern zwei Zahlen - neue / insgesamt. Öffnen Sie diese Ordner durch Klicken auf den Namen.
Sie können das Prüfen auf neue E-Mails einstellen: Häkchen vor Ordner(n) setzen, oben Aktion: "Auf neue Nachrichten überprüfen" auswählen.

Beachten Sie, dass die Übersicht links zeitversetzt aktualisiert wird. Diese Zeit ist einstellbar über Einstellungen → Einstellungen bearbeiten für: Allgemeine Einstellungen → Anzeige-Einstellungen: