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LOCATION:TCC Chemnitz; Annaberger Straße 240; Raum A 118
SUMMARY:Kundenzufriedenheit ermitteln und steigern (DGQ-Regionalkreis Chemnitz)
DESCRIPTION:Das Thema Kundenzufriedenheit gewinnt ständig an Bedeutung. Es wird erläutert\, welcher Nutzen aus einer Kundenbefragung resultiert\, wie sie organisiert werden kann und was zu tun ist\, um die Ergebnisse umzusetzen.\nDr. Oliver Hettmer; Unternehmensberater\nDGQ-Regionalkreisleiter Dr. Althaus; 0371 531 32266
ORGANIZER:MAILTO:karsten.althaus@mb.tu-chemnitz.de
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