TU Chemnitz Forschung Veröffentlichungen - aktuell Vertrauen als Mittel der Kundenbindung

Vertrauen als Mittel der Kundenbindung

Seeling, T. (2013). Vertrauen als Mittel der Kundenbindung . Eine Fallstudie bei der eins energie in sachsen GmbH & Co. KG. In Bullinger, A., Spanner-Ulmer, B., Longmuß, J. , & Kullmann, G. (Hrsg.), Systemvertrauen als betriebliche Ressource . Vertrauen messen – Instrumentarium & Fallstudien (pp. 32-44). aw&I Wissenschaft und Praxis.