Adaptierung der IT Infrastructure Library für Business Intelligence bei der Deutschen Angestellten Krankenkasse

Gegenstand:	Das DAK-Competence-Center für Data Warehouse und Business Intelligence stellt den Fachabteilungen Analysewerkzeuge und konsolidierte Datenbestände bereit. Aufgrund seiner aufbauorganisatorischen Einordnung in die DAK nimmt das Competence-Center gegenüber dem Rechenzentrum und den Fachabteilungen die Rolle eines Kunden und eines Dienstleisters ein. Die einzelnen Abteilungen sind arbeitsteilig in die IT-Prozesse für den Betrieb der BI-Anwendungen eingebunden. Um seine Aufgabe im Unternehmen noch effizienter wahrnehmen zu können, verfolgt das Competence-Center das Ziel, IT-Prozesse und Regelungen über die Zusammenarbeit weiter zu strukturieren sowie verbindliche Vereinbarungen (Service Level Agreements) zu treffen. Eine Umsetzung dieser Maßnahmen erfolgt auf der Grundlage des Best-Practice-Frameworks der IT Infrastructure Library.

Laufzeit:	05/07 bis 02/08

Ansprechpartner:	Dipl.-Wirt.-Inf. (FH) Henrich Brandes

Kooperationspartner:	DAK, Hamburg