Domänenspezifika von ITIL
| Gegenstand: | Eine Aufgabe des strategischen IT-Managements ist es, technologieorientierte DV-Abteilungen im Rahmen eines Transformationsprozesses zu serviceorientierten Dienstleistern umzugestalten. Referenzmodelle, wie der internationale de-facto-Standard “IT Infrastructure Library” (ITIL), unterstützen die Transformation. Die ITIL stellt dazu herstellerunabhängige Best Practices bereit. |
| Ziele: | In Zusammenarbeit mit Kooperationspartnern wird die ITIL hinsichtlich ihrer Eignung für einzelne Domänen untersucht und daraus Gestaltungsempfehlungen abgeleitet. |
| Laufzeit: | 00/00 bis 00/00 |
| Ansprechpartner: | Dipl.-Wirt.-Inf. (FH) Henrich Brandes |
