Architekturmodelle und Methoden zur Bestimmung des Kundenwertes im analytischen Customer Relationship Management
| Bearbeiter: | Markus Frye |
| Betreuer: | Dipl.-Wirt.-Inf. Christian Schieder |
| Beschreibung: | Die Arbeit untersucht am Beispiel der Energiebranche verschiedene Möglichkeiten, wie im analytischen Customer Relationship Management der Kundenwert berechnet werden kann. Dazu werden verschiedene Business Intelligence-Methoden ebenso wie Architekturmodelle für CRM-Systeme auf ihre Tauglichkeit zur Bestimmung des Kundenwertes und seiner Besonderheiten im Energiewesen untersucht. |
