TU Chemnitz, Wirtschaftswissenschaften: Economics and Business Administration: Department of Marketing: Dr. K. Klaus
Dr. Kerstin Klaus
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Zanger, C.; Klaus, K.; Kaminski, S.: Importance of Brand Management in regional SMEs, in: Proceedings of the 53rd ICSB World Conference, Halifax, Canada, 22nd-25th June, 2008, ISBN 978-0-9736502-1-1.
Klaus, K.: Banken und Erlebnisorientierung. Verhaltenswirkungen aus umweltpsychologischer Perspektive, Wiesbaden 2007.
Zanger, C.; Klaus, K.: Erlebnisorientierte Filialgestaltung. Grundlagen – Analysen – Konzepte für Kreditinstitute, Stuttgart 2004.
Zanger, C.; Klaus, K.: Gestaltung von Sparkassen unter Erlebnisaspekten, in: Betriebswirtschaftliche Blätter, Fachzeitschrift für Unternehmensführung in der Sparkassen-Finanzgruppe, 52. Jg., Februar 2003, S. 86-89.
Zanger, C.; Klaus, K.: Gestaltung von Sparkassenfilialen und -hauptstellen unter Erlebnisaspekten, in: Wissenschaft für die Praxis, Mitteilungen der Wissenschaftsförderung der Sparkassen-Finanzgruppe, Mitteilungen 53, Juni 2002, S. 11-14.
