2.2 Generelle Prinzipien

• betreffen alle Tätigkeitsbereiche
• sind unabhängig von der Art der Einrichtung

• die beste Lösung ist einfach und überschaubar

• die Lösung muss klar und verständlich sein

• die Lösung beseitigt mehrere Probleme gleichzeitig
• nicht auf Sonderfälle beschränken, sondern umfassende Lösung suchen
• Einsatz offener, herstellerunabhängiger Standards

• Beherrschung von Routinetätigkeiten
• Vorgänge vollständig automatisieren

• mit Kollegen, Managern und Kunden schafft Voraussetzung für einheitliches Problemverständnis
• Dokumentationen müssen klar und verständlich sein

• zuerst Basismechanismen definieren und beherrschen
• Voraussetzungen identifizieren, Grundlagen schaffen