Management und Sicherheit von IT-Services

Dipl.-Math. M. Clauß, Dipl.-Inform. T. Müller, Dipl.-Ing. C. Ziegler,
TU Chemnitz, Universitätsrechenzentrum

Zielstellung
Das Management von IT-Services ist untrennbar mit Aufgaben im Umfeld der System- und Netzwerkadministration verbunden. Kenntnisse über die Installation und Konfiguration einzelner Hard- und Softwarekomponenten sind für die Erfüllung von Administrationsaufgaben unbedingt notwendig, jedoch für das Management von Installationen nicht ausreichend. Die Herangehensweise an die Lösung von Problemstellungen im System-, Security- und Netzwerkmanagement ist in der Regel unabhängig von der eingesetzten Hard- und Software. Entscheidend sind Kriterien der Effizienz, Systematik, Skalierbarkeit und Nachhaltigkeit. Die Lehrveranstaltung vermittelt Kenntnisse zu Techniken, Prinzipien und Strategien bei der Bewältigung verschiedener Aufgabenstellungen beim Erstellen, Pflegen und Betreiben von IT-Services. Einen besondereren Schwerpunkt bilden dabei Sicherheitsaspekte. Die Vorlesung widmet sich vor allem den Prinzipien und Strategien beim Management von IT basierten Diensten und die Übung ergänzt die Inhalte durch praxisnahe Szenarien aus unterschiedlichen Systemumgebungen.

Inhalt

  • Organisationsprinzipien und Admin-Policies
  • Betrieb von vernetzten Computersystemen
  • Dienste einer IT-Infrastruktur
  • Security Management und Berufsethik
  • Behandlung von Security-Vorfällen und Forensik
  • Notfallplanung
  • Authentication, Autorisation, Accounting
  • Nutzer-, Dienste- und Ressourcenverwaltung
  • Data Center Organisation
  • Automatisierungsverfahren
  • Upgrades und Service Conversion
  • Service Monitoring
  • Customer Care, Service Level und Help Desk
  • Kommunikation und Effektivität

Skripte

der Lehrveranstaltung:
http://www.tu-chemnitz.de/urz/lehre/msis/script05/

Termine: n.n.

Diese Lehrveranstaltung wird nicht mehr durchgeführt.

Lehrbeauftragte

Dipl.-Math. M. Clauß, Dipl.-Inform. T. Müller, Dipl.-Ing. C. Ziegler