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TU Chemnitz
Human- und Sozialwissenschaften
Institut für Soziologie Die Professuren Industrie- und Techniksoziologie Forschung Projekt "Konsumentenarbeit" Vorgehen
Human- und Sozialwissenschaften
Institut für Soziologie Die Professuren Industrie- und Techniksoziologie Forschung Projekt "Konsumentenarbeit" Vorgehen Das Vorgehen im Projekt
Im Rahmen des Projekts werden komplexe Betriebsfallstudien mit betrieblichen Kooperationspartnern in ausgewählten Bereichen durchgeführt. Um den Gegenstand in Gänze zu erfassen, wird dabei sowohl die Unternehmensseite als auch die unternehmensspezifische Kundenseite untersucht.
Die Betriebsfallstudien umfassen …
a) auf der Unternehmensseite:
Mit ausgewählten Vertretern werden vor Ort ausführliche Interviews zu den interessierenden Werkzeugen der betrieblichen Kundenintegration geführt. Zudem soll der Prozess der Kundenintegration in den Unternehmen untersucht werden.
b) auf der Konsumentenseite:
Mit einigen Nutzern der untersuchten Internetangebote werden ebenfalls intensive Interviews geführt. Gegebenenfalls folgt im Anschluss daran (je nach Art der Ergebnisse und Verlauf dieser Interviews) eine Onlinebefragung von Kunden.
Des Weiteren werden im Rahmen des Projekts User verschiedener Crowdsourcing-Plattformen intensiv interviewt (im Besonderen zählen dazu Kreativ-Contests).
