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Masterstudiengang (MBA) Beziehungsmarketing / Customer Relationship Management
Kunden- und Geschäftsbeziehungen individuell und profitabel gestalten
Univ.-Prof. Dr. Cornelia Zanger
"Zur Steigerung des Unternehmenserfolgs werden alle Unternehmensaktivitäten auf langfristige Kundenbeziehungen und Kundenbindungen ausgerichtet. Das Management von Kundenbeziehungen (Beziehungsmarketing/ CRM) gewinnt dadurch eine immer höhere Bedeutung. Es unterstützt mit verlässlichen Zahlen, Daten und Fakten, um die Aufmerksamkeit in Beziehungen mit einem hohen Kundenwert zu konzentrieren und Schwachstellen im Dialog mit dem Kunden zu identifizieren."

Univ.-Prof. Dr. Cornelia Zanger
Leiterin des Studiengangs und Inhaberin des Lehrstuhls Marketing an der TU Chemnitz

Der zweijährige berufsbegleitende Studiengang richtet sich an alle Interessierten mit einem ersten Hochschulabschluss aller Studienrichtungen, die ihre Zukunft als Fach- bzw. Führungskraft im professionellen Kundenbeziehungsmanagement sehen.
Das Studium erfordert keine spezifischen Vorkenntnisse aus einem bestimmten Erststudium.

Die breite Relevanz einer systematischen und individuellen Planung und Realisierung von Kundenbeziehungen eröffnet Ihnen branchenübergreifende Tätigkeitsfelder in Unternehmen, Non-Profit-Organisationen oder Instituten aller Branchen.
Die Absolventen erlangen insbesondere betriebswirtschaftliche Kompetenzen im Beziehungsmanagement zur Entwicklung von marketingorientierten CRM-Konzepten bis hin zur Gestaltung der Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung. Das Studium befähigt Sie diese Konzepte unter Berücksichtigung von Wirtschaftlichkeitsbetrachtungen in die Unternehmensstrategie zu integrieren. Das Ziel ist CRM interdisziplinär von der strategischen Planung über die operative Umsetzung bis zum Controlling wissenschaftlich und praktisch zu fundieren.

Weitere ausführliche Informationen zu den Studieninhalten, der Studienorganisation sowie den Zulassungsvoraussetzungen und der Bewerbung finden Sie auf den Seiten der TUCed.

Zu allen Fragen rund um das berufsbegleitende Masterstudium (MBA) Beziehungsmarketing / Customer Relationship Management (CRM) steht Ihnen die Fachstudienberaterin der TUCed Frau Katrin Friedrich gern zur Verfügung!